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客户投诉处理智慧管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户投诉登记模块 | 投诉类型,客户姓名,联系电话,投诉内容,投诉时间,处理人员,处理状态,处理结果,备注 |
| 投诉派发模块 | 投诉编号,投诉类型,处理人员,处理状态,派发时间,备注 |
| 投诉处理模块 | 投诉编号,投诉类型,客户姓名,联系电话,投诉内容,投诉时间,处理人员,处理方法,处理结果,处理时间,备注 |
| 投诉跟进模块 | 投诉编号,投诉类型,客户姓名,联系电话,投诉内容,投诉时间,处理人员,跟进内容,跟进时间,备注 |
| 投诉查询模块 | 投诉类型,客户姓名,联系电话,处理人员,处理状态,处理结果,开始时间,结束时间,备注 |
| 统计分析模块 | 投诉类型,客户姓名,联系电话,处理人员,处理状态,处理结果,投诉数量,处理周期,成功率,备注 |
| 投诉评价模块 | 投诉编号,投诉类型,客户姓名,联系电话,投诉内容,投诉时间,处理人员,处理结果,评价内容,评价时间,备注 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库类型,标签,问题描述,解决方案,更新时间,备注 |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户姓名,联系电话,地址,备注 |
| 客户投诉回访模块 | 投诉编号,投诉类型,客户姓名,联系电话,投诉内容,投诉时间,处理人员,回访时间,回访结果,备注 |
| 领导审核管理 | 投诉编号,投诉类型,客户姓名,联系电话,投诉内容,投诉时间,处理人员,处理结果,审核人员,审核状态,审核时间,备注 |
| 系统设置模块 | 角色权限管理,用户管理,工单流程设置,邮件通知设置,短信通知设置,报表导出设置,日志管理,备份和恢复,系统监控,系统更新,系统信息,关于我们 |
| 数据导入导出模块 | 导入数据,导出数据,格式转换,数据校验,备份和恢复,系统监控,系统更新,系统信息,关于我们 |
| 网络安全管理 | 账号密码安全,系统防火墙,数据加密,VPN设置,数据备份,系统监控,系统更新,系统信息,关于我们 |
| 交流平台模块 | 留言板,问答社区,在线客服,在线咨询,反馈中心,关于我们 |
| 外部协作模块 | 外部合作单位,外部联系人,批量邮件通知,批量短信通知,合作协议,合作进展,关于我们 |
| 业务流程优化模块 | 流程分析,流程设计,流程实现,流程监控,流程改进,关于我们 |
| 财务管理 | 收支管理,账务管理,统计报表,财务监控,财务分析,关于我们 |
| 人力资源管理 | 员工档案,薪酬管理,考勤管理,绩效管理,招聘管理,关于我们 |
| 项目管理 | 项目计划,项目进度,项目成本,资源管理,风险管理,关于我们 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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